Karim Benali

디지털 전환 총괄

Karim Benali는 Sonsoto 플랫폼이 일상 운영에 적용되는 방식을 총괄하며, 고객 업무를 이메일과 첨부 파일에서 추적 및 감사가 가능한 프로세스로 옮깁니다.

이곳에서의 전환은 전면적이기보다 구체적입니다: 한 번에 하나의 워크플로씩, 변화하는 동안에도 서비스 연속성을 유지합니다. 새로운 운영 모델을 약속하고 새로운 도구만 내놓는 프로그램은 매일 사안을 처리하는 팀과 맞닥뜨리면 살아남는 경우가 드뭅니다.

그의 판단 기준은 실제로 일하는 사람들이 이전 방식으로 되돌아가기를 택하겠느냐는 것입니다. 이 기준은 변화를 의도가 아닌 실제 업무 수행에 기반하게 하며, 현장 정착을 업무 이후의 단계가 아니라 업무의 일부로 다루는 이유이기도 합니다.