Các Điều khoản dịch vụ này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng Sonsoto, bao gồm trang web, tài khoản khách hàng, kho tài liệu, quy trình làm việc, liên lạc và các dịch vụ được cung cấp qua nền tảng. Sonsoto do Hana Global Expansion FZCO vận hành, Giấy phép kinh doanh 57258, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Các tham chiếu tới “Sonsoto,” “chúng tôi,” “chúng tôi,” và “của chúng tôi” có nghĩa là Hana Global Expansion FZCO và nền tảng Sonsoto.
Bằng việc tạo tài khoản, tải lên giấy tờ, gửi yêu cầu, thanh toán cho một dịch vụ, hoặc sử dụng Sonsoto theo cách khác, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và chấp nhận các Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư, Tuyên bố sử dụng dữ liệu, và Tuyên bố bảo mật.
Sonsoto giúp khách hàng thành lập, cư trú, đầu tư, gia hạn và vận hành tại UAE từ một hồ sơ khách hàng và một kho tài liệu duy nhất. Nền tảng có thể hỗ trợ thành lập công ty, quy trình cư trú và Golden Visa, điều phối việc mua bất động sản, giấy chứng nhận cư trú thuế, tiếp nhận hồ sơ đăng ký di chúc, gia hạn giấy phép, chuẩn bị ngân hàng, điều phối bảo hiểm, quy trình tuân thủ, quản lý tài liệu và các dịch vụ thành lập liên quan tại UAE.
Sonsoto là đơn vị điều phối và lớp vận hành. Chúng tôi giúp thu thập thông tin, kiểm tra mức độ sẵn sàng của tài liệu, chuẩn bị hồ sơ dịch vụ, phân luồng công việc, điều phối bàn giao và hiển thị tình trạng. Quyết định cuối cùng vẫn thuộc về cơ quan nhà nước, khu tự do, tòa án, ngân hàng, công ty bảo hiểm, đối tác bất động sản, đơn vị tư vấn được cấp phép hoặc đối tác chịu quản lý có liên quan.
Sonsoto không phải là cơ quan nhà nước, ngân hàng, công ty bảo hiểm, công ty thuế, công ty kế toán, công ty luật, cơ quan xuất nhập cảnh hay tòa án. Trừ khi chúng tôi thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản, nền tảng không cung cấp tư vấn pháp lý, tư vấn thuế, tư vấn đầu tư, tư vấn tài chính, tư vấn bảo hiểm, hay bảo đảm về phê duyệt, thời gian, giá cả, việc ngân hàng chấp nhận, việc cấp thị thực, việc hoàn tất giao dịch bất động sản hay kết quả từ cơ quan quản lý.
Thông tin hiển thị trong Sonsoto nhằm hỗ trợ điều phối và luồng công việc. Bạn nên tìm tư vấn chuyên môn độc lập khi cần tư vấn pháp lý, thuế, tài chính, xuất nhập cảnh, hoạch định di sản hoặc tư vấn thuộc lĩnh vực chịu quản lý.
Bạn phải từ 18 tuổi trở lên và có đủ năng lực pháp lý để giao kết các Điều khoản này. Nếu bạn sử dụng Sonsoto cho một công ty, thành viên gia đình, khách hàng, nhà đầu tư, cổ đông, giám đốc, chủ sở hữu hưởng lợi hoặc người khác, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền cung cấp thông tin của họ, tải lên tài liệu của họ, chỉ thị cho Sonsoto, và chấp nhận các Điều khoản này thay mặt họ khi có liên quan.
Bạn có trách nhiệm giữ cho thông tin tài khoản chính xác, bảo vệ thông tin đăng nhập, và thông báo cho chúng tôi nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép. Bạn đồng ý cung cấp thông tin đầy đủ, cập nhật và trung thực. Sonsoto có thể dựa vào thông tin và giấy tờ bạn cung cấp khi chuẩn bị quy trình, điều phối đối tác, thực hiện kiểm tra và nộp hồ sơ dịch vụ.
Nếu thông tin không đầy đủ, không chính xác, đã hết hạn, không nhất quán hoặc không thể xác minh, Sonsoto có thể tạm dừng, từ chối, đóng hoặc yêu cầu bạn chỉnh sửa quy trình liên quan.
Kho tài liệu cho phép bạn tải lên, lưu trữ, xem lại và tái sử dụng tài liệu trong các quy trình của Sonsoto. Bạn vẫn giữ quyền sở hữu đối với các tài liệu bạn tải lên, nhưng bạn cho phép Sonsoto lưu trữ, xử lý, phân loại, trích xuất, xem xét, chia sẻ và sử dụng những tài liệu đó khi cần để cung cấp dịch vụ được yêu cầu, vận hành nền tảng, tuân thủ pháp luật và lưu giữ hồ sơ kiểm toán.
Bạn không được tải lên các tài liệu giả mạo, bị sửa đổi, trái pháp luật, không được phép, có mục đích xấu hoặc không liên quan đến dịch vụ được yêu cầu. Sonsoto có thể gỡ bỏ, hạn chế hoặc từ chối những tài liệu tạo ra rủi ro pháp lý, an ninh, tuân thủ hoặc vận hành.
Một số dịch vụ cần đến bên ngoài, bao gồm cơ quan nhà nước, khu tự do, ngân hàng, công ty bảo hiểm, môi giới bất động sản, chủ đầu tư, người thụ thác, công chứng viên, tòa án, đại lý đăng ký, đơn vị cung cấp dịch vụ tuân thủ và cố vấn chuyên môn. Sonsoto có thể chia sẻ thông tin và giấy tờ liên quan với các bên đó khi cần cho dịch vụ của bạn.
Bên thứ ba có thể có phí, thời gian, quy trình kiểm tra, chính sách và điều khoản riêng. Sonsoto không chịu trách nhiệm về quyết định, chậm trễ, gián đoạn, phí, việc từ chối, điều kiện hoặc hành động của cơ quan chức năng hay bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Khi cần hoạt động môi giới bất động sản hoặc hoạt động bất động sản chịu quản lý, Sonsoto điều phối thông qua một cấu trúc có giấy phép và các đối tác chịu quản lý liên quan. Thông tin bất động sản có thể do chủ sở hữu, chủ đầu tư, môi giới, cổng thông tin hoặc bên thứ ba cung cấp. Tình trạng còn hàng, giá, tỷ suất lợi nhuận, thời điểm bàn giao, phí dịch vụ, thông tin sở hữu, tài trợ và điều kiện cho các lộ trình cư trú có thể thay đổi và phải được kiểm chứng trước mọi giao dịch.
Sonsoto có thể thực hiện kiểm tra danh tính, tài liệu, trừng phạt, cá nhân có ảnh hưởng chính trị, thông tin bất lợi trên truyền thông, phòng chống rửa tiền, nguồn tiền, chủ sở hữu hưởng lợi và phòng chống gian lận. Bạn đồng ý cung cấp thông tin được yêu cầu một cách hợp lý cho các kiểm tra này. Chúng tôi có thể từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt một dịch vụ nếu xác định có rủi ro tuân thủ không thể chấp nhận hoặc nếu luật pháp, chính sách đối tác hoặc yêu cầu của cơ quan quản lý đòi hỏi.
Phí dịch vụ, phí nhà nước, phí đối tác, các khoản chi hộ, tiền đặt cọc, thuế và lịch thanh toán có thể khác nhau theo từng dịch vụ. Chúng tôi sẽ trình bày hoặc xác nhận các khoản phí áp dụng trước khi thu của bạn khi có thể. Một số khoản phí phải trả cho bên thứ ba và có thể không hoàn lại sau khi công việc đã bắt đầu, giấy tờ đã được rà soát, hồ sơ đã được nộp, lịch hẹn đã được đặt, hoặc một khoản phí của bên thứ ba đã phát sinh.
Trừ khi một thỏa thuận riêng bằng văn bản quy định khác, Sonsoto có thể khấu trừ chi phí xử lý thanh toán, phí nhà nước, phí đối tác và phần công việc đã thực hiện khỏi bất kỳ khoản hoàn tiền nào. Việc không thanh toán có thể làm tạm dừng hoặc hủy quy trình liên quan.
Bạn không được lạm dụng Sonsoto, tìm cách truy cập trái phép, can thiệp vào nền tảng, tải lên tệp độc hại, mạo danh người khác, cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm, xâm phạm quyền của bên thứ ba, vi phạm pháp luật, hoặc sử dụng Sonsoto để gian lận, né tránh lệnh trừng phạt, rửa tiền, thực hiện giao dịch bất hợp pháp hoặc hành vi lạm dụng.
Sonsoto có thể sử dụng công cụ tự động và có hỗ trợ AI để phân loại tài liệu, trích xuất trường dữ liệu, xác định thông tin còn thiếu, tóm tắt tình trạng dịch vụ, định tuyến quy trình và hỗ trợ liên lạc với khách hàng. Các công cụ này được thiết kế để hỗ trợ điều phối và không thay thế việc rà soát của con người, tư vấn chuyên môn hay quyết định của cơ quan quản lý.
Sonsoto, nền tảng, quy trình, giao diện, biểu mẫu, phần mềm, nội dung, thương hiệu và công nghệ nền tảng thuộc sở hữu của Sonsoto hoặc các bên cấp phép cho Sonsoto. Bạn chỉ được sử dụng nền tảng cho nhu cầu dịch vụ hợp pháp của chính mình. Bạn không được sao chép, dịch ngược, thu thập dữ liệu, bán lại, tái tạo hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ Sonsoto khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.
Chúng tôi coi hồ sơ và tài liệu của khách hàng là thông tin bảo mật, theo các Điều khoản này, các tài liệu về quyền riêng tư của chúng tôi, nghĩa vụ pháp lý và việc chia sẻ cần thiết để cung cấp dịch vụ. Bạn đồng ý rằng Sonsoto có thể liên hệ với bạn qua email, điện thoại, WhatsApp, tin nhắn trong ứng dụng hoặc các kênh khác bạn cung cấp để thông báo cập nhật dịch vụ, tài liệu còn thiếu, yêu cầu thanh toán, câu hỏi tuân thủ và các thông báo vận hành.
Sonsoto được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “theo mức sẵn có”. Chúng tôi nỗ lực giữ cho thông tin chính xác và các quy trình đáng tin cậy, nhưng chúng tôi không bảo đảm rằng nền tảng sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, an toàn trước mọi rủi ro, hay bất kỳ dịch vụ nào sẽ đạt được một kết quả cụ thể. Quy định của cơ quan chức năng, phí, yêu cầu về tài liệu và chính sách của đối tác có thể thay đổi mà không báo trước.
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Sonsoto không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính hệ quả, mang tính trừng phạt hoặc lợi nhuận mất đi, hay đối với các tổn thất do thông tin khách hàng không chính xác, quyết định của bên thứ ba, sự chậm trễ của cơ quan chức năng, việc ngân hàng từ chối, hành vi của đối tác bất động sản, sự kiện bất khả kháng, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Khi trách nhiệm không thể được loại trừ, tổng trách nhiệm của chúng tôi giới hạn ở khoản phí bạn đã trả cho Sonsoto đối với dịch vụ bị ảnh hưởng, không bao gồm phí nhà nước, phí đối tác và chi phí bên thứ ba.
Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập Sonsoto hoặc bất kỳ luồng công việc nào nếu bạn vi phạm các Điều khoản này, không thanh toán, cung cấp thông tin sai lệch, tạo rủi ro bảo mật hoặc tuân thủ, lạm dụng nền tảng, hoặc nếu luật pháp, yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc chính sách đối tác đòi hỏi. Bạn có thể ngừng sử dụng Sonsoto bất cứ lúc nào, nhưng các nghĩa vụ đã phát sinh, khoản phí đến hạn, hồ sơ tuân thủ và các điều khoản dự kiến vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt sẽ tiếp tục được duy trì.
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này hoặc thay đổi nền tảng khi Sonsoto phát triển, khi có quy trình mới, khi yêu cầu pháp lý thay đổi hoặc khi phát sinh nhu cầu vận hành. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này kèm ngày mới. Việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật.
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, áp dụng tại Tiểu vương quốc Dubai, trừ khi một quy định bắt buộc yêu cầu khác. Tòa án Dubai, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất sẽ có thẩm quyền đối với các tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này, trừ khi chúng tôi thỏa thuận bằng văn bản về một cơ quan tài phán khác hoặc một quy định bắt buộc được áp dụng.
Câu hỏi về các Điều khoản này có thể gửi tới legal@sonsoto.com. Các yêu cầu vận hành nên được gửi qua tài khoản Sonsoto của bạn hoặc trang liên hệ để được chuyển đến đúng quy trình.
Ngoài giờ — chúng tôi phản hồi ngay đầu giờ 9:00 giờ địa phương. Vy luôn trực.
