Karim Benali

Руководитель по цифровой трансформации

Карим Бенали отвечает за то, как платформа Sonsoto входит в повседневную работу, переводя дела клиентов из писем и вложений в отслеживаемый и проверяемый процесс.

Трансформация здесь конкретная, а не размашистая: по одному процессу за раз, с сохранением непрерывности сервиса во время изменений. Программы, обещающие новую операционную модель, а приносящие лишь новый инструмент, редко выдерживают столкновение с командами, ведущими дела ежедневно.

Его проверка — захотели бы люди, выполняющие работу, вернуться к прежнему. Этот стандарт удерживает изменения в поле реальной поставки, а не намерений, и потому внедрение считается частью работы, а не этапом после неё.