Настоящие Условия обслуживания регулируют ваш доступ к Sonsoto и использование сервиса, включая сайт, клиентский аккаунт, хранилище документов, рабочие процессы, коммуникации и услуги, доступные через платформу. Sonsoto управляется компанией Hana Global Expansion - FZCO, торговая лицензия 57258, Объединённые Арабские Эмираты. Ссылки на «Sonsoto», «мы», «нас» и «наш» означают Hana Global Expansion - FZCO и платформу Sonsoto.
Создавая аккаунт, загружая документы, отправляя запрос, оплачивая услугу или иным образом используя Sonsoto, вы подтверждаете, что прочитали и приняли настоящие Условия вместе с нашей Политика конфиденциальности, Заявление об использовании данных, и Заявление о безопасности.
Sonsoto помогает клиентам регистрироваться, проживать, инвестировать, продлевать документы и вести деятельность в ОАЭ, Вьетнаме и других странах, в которых мы работаем, из одного клиентского профиля и одного хранилища документов. Платформа может поддерживать регистрацию компаний, процессы резидентства и Золотой визы, координацию покупки недвижимости, сертификаты налогового резидентства, приём заявок на регистрацию завещаний, продление лицензий, подготовку к банку, координацию страхования, комплаенс-процессы, управление документами и смежные услуги.
Sonsoto — координатор и операционный слой. Мы помогаем собирать информацию, проверять готовность документов, готовить служебные досье, направлять работу, координировать передачи и показывать статус. Окончательные решения остаются за соответствующим государственным органом, свободной зоной, судом, банком, страховщиком, контрагентом по недвижимости, лицензированным консультантом или регулируемым партнёром.
Sonsoto не является государственным органом, банком, страховщиком, налоговой фирмой, бухгалтерской фирмой, юридической фирмой, иммиграционным органом или судом. Если мы прямо не согласовали иное в письменной форме, платформа не предоставляет юридических, налоговых, инвестиционных, финансовых или страховых консультаций, а также не гарантирует одобрение, сроки, цены, принятие банком, выдачу визы, завершение сделки с недвижимостью или результат решения органа.
Информация, отображаемая в Sonsoto, предназначена для координации и поддержки рабочих процессов. Вам следует обратиться за независимой профессиональной консультацией там, где требуется юридическая, налоговая, финансовая, иммиграционная, наследственная или регулируемая консультация.
Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны иметь право заключать настоящие Условия. Если вы используете Sonsoto для компании, члена семьи, клиента, инвестора, акционера, директора, бенефициарного владельца или другого лица, вы подтверждаете, что имеете полномочия предоставлять их данные, загружать их документы, давать указания Sonsoto и принимать настоящие Условия от их имени, где это применимо.
Вы несёте ответственность за любой доступ к Sonsoto, который вы разрешаете, включая доступ агента, ассистента, скрипта или иного программного обеспечения, действующего от вашего имени. Предоставление какой-либо системе вашего браузера, вашей сессии или ваших данных для входа не расширяет того, что допускают настоящие Условия: всё, что эта система делает через ваш аккаунт, считается сделанным вами и должно оставаться в пределах настоящих Условий.
Вы отвечаете за актуальность данных вашего аккаунта, защиту учётных данных для входа и уведомление нас при подозрении на несанкционированный доступ. Вы соглашаетесь предоставлять полную, актуальную и достоверную информацию. Sonsoto может полагаться на предоставленные вами информацию и документы при подготовке процессов, координации партнёров, проведении проверок и подаче служебных досье.
Если информация неполная, неточная, устаревшая, противоречивая или не поддаётся проверке, Sonsoto может приостановить, отклонить или закрыть соответствующий процесс либо попросить вас его исправить.
Хранилище документов позволяет загружать, хранить, просматривать и повторно использовать документы в процессах Sonsoto. Вы сохраняете право собственности на загруженные документы, но предоставляете Sonsoto разрешение размещать, обрабатывать, классифицировать, извлекать данные, проверять, передавать и использовать эти документы в объёме, необходимом для оказания запрошенных услуг, работы платформы, соблюдения закона и ведения аудиторских записей.
Вам запрещается загружать документы, которые являются поддельными, изменёнными, незаконными, несанкционированными, вредоносными или не относящимися к запрошенной услуге. Sonsoto может удалить, ограничить или отклонить документы, создающие юридический, охранный, комплаенс- или операционный риск.
Некоторые услуги требуют участия внешних сторон, включая государственные ведомства, свободные зоны, банки, страховщиков, брокеров недвижимости, девелоперов, трасти, нотариусов, суды, зарегистрированных агентов, комплаенс-провайдеров и профессиональных консультантов. Sonsoto может передавать этим сторонам необходимую информацию и документы, когда это нужно для вашей услуги.
У третьих лиц могут быть собственные тарифы, сроки, проверки, политики и условия. Sonsoto не несёт ответственности за решения, задержки, сбои, комиссии, отказы, условия или действия ведомств и третьих лиц вне нашего контроля.
Там, где требуется брокерская или регулируемая деятельность в сфере недвижимости, Sonsoto работает через лицензированную структуру и соответствующих регулируемых партнёров. Информация об объектах может предоставляться собственниками, застройщиками, брокерами, порталами или третьими лицами. Доступность, цены, доходность, сроки сдачи, сервисные сборы, сведения о праве собственности, финансирование и пригодность для резидентских маршрутов могут меняться и должны проверяться до любой сделки.
Sonsoto может проводить проверки личности, документов, санкционных списков, публичных должностных лиц, негативных упоминаний в СМИ, по противодействию отмыванию денег, источника средств, бенефициарного владения и предотвращения мошенничества. Вы соглашаетесь предоставлять информацию, разумно запрошенную для этих проверок. Мы можем отказать в услуге, приостановить или прекратить её, если выявим неприемлемый комплаенс-риск или если этого требует закон, политика партнёра или запрос государственного органа.
Гонорары за услуги, государственные сборы, комиссии партнёров, накладные расходы, депозиты, налоги и графики платежей могут различаться по услугам. Мы показываем или подтверждаем применимые платежи до списания, когда это практически возможно. Некоторые платежи причитаются третьим лицам и могут быть невозвратными после начала работы, проверки документов, подачи досье, записи на приём или возникновения расходов у третьей стороны.
Если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением, Sonsoto может удержать из любого возврата расходы на обработку платежей, государственные сборы, вознаграждение партнёров и стоимость уже выполненной работы. Неоплата может привести к приостановке или отмене соответствующего процесса.
Каждая услуга определяется в коммерческом предложении, письме о привлечении или договоре, которые вы принимаете до начала работ. Этот документ устанавливает объём, результаты и стоимость соответствующей услуги и включает настоящие Условия. В случае противоречия с настоящими Условиями преимущественную силу имеет этот документ.
Работы за пределами принятого объёма — запрошенные вами или требуемые государственным органом — оцениваются и согласуются в письменной форме до их начала.
Вы не должны злоупотреблять Sonsoto, пытаться получить несанкционированный доступ, вмешиваться в работу платформы, загружать вредоносные файлы, выдавать себя за другое лицо, предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию, нарушать права третьих лиц, нарушать закон или использовать Sonsoto для мошенничества, обхода санкций, отмывания денег, незаконных операций или недобросовестных действий.
В настоящих Условиях «Агент» — это программное обеспечение, которое самостоятельно или по чьим-либо указаниям читает Sonsoto, перемещается по нему, отправляет в него данные или совершает в нём действия, включая агентов и ассистентов искусственного интеллекта, средства автоматизации браузера, скрипты, краулеры и скрейперы. «Авторизованный канал автоматизации» — это интерфейс MCP Sonsoto и любой иной интерфейс, который мы прямо разрешили в письменной форме для автоматизированного использования.
Агенты допускаются к работе через Авторизованный канал автоматизации. Агент, использующий такой канал, должен применять действительные учётные данные и оставаться в пределах разрешений, областей доступа, лимитов использования и одобрений аккаунта, от имени которого он действует, а также самого канала.
Сайт и приложение Sonsoto предназначены для непосредственного использования человеком. Без нашего письменного разрешения вы не вправе использовать Агента для работы с ними, в том числе для управления браузером, нажатия, ввода текста или отправки форм, скрейпинга контента, захвата экрана, а также для составления перечня или карты страниц, функций или рабочих процессов. Это относится и к браузеру, который открыл человек или в котором человек выполнил вход. Разговор с Vy на сайте и в приложении предназначен для людей; он не является Авторизованным каналом автоматизации.
Агент, получающий доступ к Sonsoto любым способом, обязан идентифицировать себя так, как требует используемый им канал; не вправе выдавать автоматизированную активность за действия человека; обязан правдиво отвечать на любую проверку того, является ли он человеком или программой; не вправе обходить какие-либо ограничения, лимиты или проверки, в том числе поручая человеку пройти проверку, чтобы Агент мог продолжить работу; и обязан прекратить работу, если в доступе отказано, доступ ограничен или отозван.
Настоящий раздел не ограничивает использование вспомогательных технологий для обеспечения доступности, менеджеров паролей, автозаполнения браузера, перевода в браузере, интеграций, одобренных нами в письменной форме, а также индексацию поисковыми системами общедоступных информационных страниц, которые мы делаем доступными для индексации. Ничто в настоящих Условиях не предоставляет общего разрешения ассистенту искусственного интеллекта извлекать контент с сайта или из приложения от чьего-либо имени.
Sonsoto может использовать автоматизированные инструменты и инструменты с поддержкой ИИ для классификации документов, извлечения полей, выявления недостающей информации, формирования сводки о статусе услуг, маршрутизации процессов и поддержки коммуникаций с клиентами. Эти инструменты предназначены для помощи в координации и не заменяют проверку человеком, профессиональную консультацию или решения органов.
Sonsoto, платформа, процессы, интерфейс, шаблоны, программное обеспечение, контент, брендинг и лежащие в основе технологии принадлежат Sonsoto или её лицензиарам. Вы можете использовать платформу только для собственных законных потребностей в услугах. Вы не вправе копировать, подвергать обратной разработке, скрейпить, перепродавать, воспроизводить или создавать производные произведения на основе Sonsoto без нашего письменного разрешения.
В частности, без нашего письменного разрешения вы не вправе, вручную или с помощью Агента: (a) систематически захватывать, записывать или анализировать экраны, рабочие процессы, материалы или ответы Sonsoto с целью воспроизвести Sonsoto или любую его часть; (b) делать снимки экрана или записи платформы с этой целью; (c) составлять карту или перечень страниц, функций, рабочих процессов или этапов принятия решений платформы с этой целью; (d) извлекать исходный код, а также декомпилировать, дизассемблировать или подвергать обратной разработке любую часть платформы; или (e) восстанавливать правила, цены, скоринг или иную логику, которые мы не опубликовали. Это не ограничивает никаких прав, ограничивать которые нам не позволяет закон.
Вы можете читать наши общедоступные руководства и статьи базы знаний и делиться ссылками на них, но не вправе массово копировать их или повторно публиковать как собственные.
Ваши документы и данные остаются за вами. Вы можете передавать документы по вашему делу своим консультантам, а также сохранять снимки экрана и записи, необходимые вам для обращения в поддержку, в качестве подтверждения сделки или для осуществления ваших законных прав. Тестирование, одобренное нами в письменной форме, настоящим разделом не ограничивается.
Мы считаем клиентские файлы и документы конфиденциальными с учётом настоящих Условий, наших документов о конфиденциальности, юридических обязательств и необходимой передачи данных для оказания услуг. Вы соглашаетесь, что Sonsoto может связываться с вами по электронной почте, телефону, WhatsApp, через сообщения в приложении или иные предоставленные вами каналы для информирования об услугах, недостающих документах, запросах на оплату, вопросах комплаенса и операционных уведомлениях.
Sonsoto предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно». Мы стремимся поддерживать точность информации и надёжность процессов, но не гарантируем, что платформа будет работать без перерывов, без ошибок, будет защищена от всех рисков или что какая-либо услуга приведёт к определённому результату. Правила ведомств, сборы, требования к документам и политики партнёров могут меняться без уведомления.
В максимальной степени, допускаемой законом, Sonsoto не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие, штрафные убытки или упущенную выгоду, а также за убытки, вызванные недостоверной информацией клиента, решениями третьих лиц, задержками ведомств, отказами банков, действиями контрагентов по недвижимости, форс-мажором или событиями вне нашего разумного контроля. В максимальной степени, допускаемой законом, наша совокупная ответственность ограничена суммой вознаграждения, уплаченного вами Sonsoto за затронутую услугу, без учёта государственных сборов, вознаграждений партнёров и расходов третьих лиц.
Мы можем приостановить или прекратить доступ к Sonsoto или к любому рабочему процессу, если вы нарушаете настоящие Условия, не оплачиваете услуги, предоставляете недостоверную информацию, создаёте риск для безопасности или комплаенса, злоупотребляете платформой, либо если этого требует закон, запрос государственного органа или политика партнёра. Вы можете прекратить пользоваться Sonsoto в любой момент, но уже возникшие обязательства, подлежащие оплате суммы, комплаенс-записи и положения, предназначенные действовать после прекращения, сохраняют силу.
Чтобы защитить Sonsoto, его пользователей и их данные, мы можем применять соразмерные технические меры, включая проверку браузера, лимиты использования, дополнительную аутентификацию, а также отказ в доступе или его отзыв. Эти проверки автоматизированы и могут ошибаться. Если вы считаете, что проверка ошибочно отказала вам в доступе, свяжитесь с нами через страницу контактов, и мы рассмотрим этот случай.
Прохождение проверки не разрешает никаких действий, запрещённых настоящими Условиями.
Мы можем обновлять настоящие Условия или изменять платформу по мере развития Sonsoto, добавления новых процессов, изменения юридических требований или возникновения операционных потребностей. Обновлённая версия будет размещена на этой странице с новой датой. Обновление применяется к уже принятому вами соглашению, только если вы согласитесь с ним в письменной форме или этого требует закон.
Настоящие Условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов в части, применимой в эмирате Дубай. Споры, вытекающие из настоящих Условий, подлежат рассмотрению арбитражным трибуналом с местом арбитража в Сингапуре, администрируемым Сингапурским международным арбитражным центром (SIAC) в соответствии с его арбитражным регламентом, действующим на соответствующий момент (при этом арбитражное соглашение регулируется правом Сингапура), если стороны письменно не согласуют иной форум.
Вопросы по настоящим Условиям можно направить legal@sonsoto.com. Операционные запросы следует направлять через ваш аккаунт Sonsoto или страницу контактов, чтобы они попали в нужный процесс.
Нерабочее время — ответим первым делом в 9:00 по местному времени. Vy всегда на связи.
Мы используем строго необходимые файлы cookie для работы сайта. С вашего согласия мы также будем использовать необязательные файлы cookie (например, инструменты поддержки). Вы можете принять все, отклонить необязательные или выбрать сами. Политика использования файлов cookie.
