تحكم شروط الخدمة هذه وصولك إلى Sonsoto واستخدامك لها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وحساب العميل وخزنة المستندات ومسارات العمل والاتصالات والخدمات المتاحة عبر المنصة. تُشغَّل Sonsoto من قِبل Hana Global Expansion FZCO، رخصة تجارية 57258، الإمارات العربية المتحدة. وتعني الإشارات إلى "Sonsoto" و"نحن" و"لنا" شركة Hana Global Expansion FZCO ومنصة Sonsoto.
بإنشاء حساب أو رفع مستندات أو تقديم طلب أو الدفع مقابل خدمة أو باستخدام Sonsoto بأي شكل آخر، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وقبلتها، إلى جانب سياسة الخصوصية, بيان استخدام البيانات، و بيان الأمان.
تساعد Sonsoto العملاء على التأسيس والإقامة والاستثمار والتجديد والتشغيل في الإمارات من ملف عميل واحد وخزانة مستندات واحدة. وقد تدعم المنصة تأسيس الشركات ومسارات الإقامة والإقامة الذهبية وتنسيق شراء العقارات وشهادات الإقامة الضريبية واستقبال طلبات تسجيل الوصايا وتجديد الرخص والتحضير المصرفي وتنسيق التأمين وسير أعمال الامتثال وإدارة المستندات وما يتصل بها من خدمات التأسيس في الإمارات.
Sonsoto جهة تنسيق وطبقة تشغيل. نساعد في جمع المعلومات، والتحقق من جاهزية المستندات، وإعداد ملفات الخدمة، وتوجيه العمل، وتنسيق عمليات التسليم، وعرض الحالة. وتبقى القرارات النهائية بيد الجهة الحكومية المختصة أو المنطقة الحرة أو المحكمة أو المصرف أو شركة التأمين أو الطرف العقاري المقابل أو المستشار المرخص أو الشريك المنظَّم.
Sonsoto ليست جهة حكومية ولا بنكًا ولا شركة تأمين ولا مكتب ضرائب ولا مكتب محاسبة ولا مكتب محاماة ولا سلطة هجرة ولا محكمة. وما لم نتفق صراحةً كتابةً، لا تقدم المنصة استشارة قانونية أو ضريبية أو استثمارية أو مالية أو تأمينية، ولا ضمانًا للموافقة أو التوقيت أو التسعير أو قبول البنك أو إصدار التأشيرة أو إتمام معاملة عقارية أو نتيجة صادرة عن جهة مختصة.
المعلومات المعروضة في Sonsoto مخصصة للتنسيق ودعم سير العمل. وينبغي لك طلب مشورة مهنية مستقلة حيث تلزم مشورة قانونية أو ضريبية أو مالية أو متعلقة بالهجرة أو بتخطيط التركات أو مشورة خاضعة للتنظيم.
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلًا قانونًا للدخول في هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم Sonsoto لصالح شركة أو أحد أفراد العائلة أو عميل أو مستثمر أو مساهم أو مدير أو مالك مستفيد أو شخص آخر، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لتقديم معلوماتهم ورفع مستنداتهم وإعطاء التعليمات إلى Sonsoto وقبول هذه الشروط نيابةً عنهم حيثما ينطبق ذلك.
أنت مسؤول عن إبقاء بيانات حسابك دقيقة، وحماية بيانات تسجيل دخولك، وإخطارنا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به. وتوافق على تقديم معلومات كاملة وحديثة وصادقة. وقد تعتمد Sonsoto على المعلومات والمستندات التي تقدمها عند إعداد الإجراءات وتنسيق الشركاء وإجراء الفحوص وتقديم ملفات الخدمة.
إذا كانت المعلومات ناقصة أو غير دقيقة أو منتهية أو غير متسقة أو تعذّر التحقق منها، يجوز لـ Sonsoto إيقاف سير العمل المعني أو رفضه أو إغلاقه أو مطالبتك بتصحيحه.
تتيح لك خزنة المستندات رفع المستندات وتخزينها ومراجعتها وإعادة استخدامها عبر مسارات عمل Sonsoto. وتحتفظ بملكية المستندات التي ترفعها، لكنك تمنح Sonsoto إذنًا باستضافتها ومعالجتها وتصنيفها واستخراج بياناتها ومراجعتها ومشاركتها واستخدامها بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة وتشغيل المنصة والامتثال للقانون والاحتفاظ بسجلات التدقيق.
يجب ألا ترفع مستندات مزورة أو معدَّلة أو غير قانونية أو غير مصرح بها أو ضارة أو غير متصلة بالخدمة المطلوبة. ويجوز لـ Sonsoto إزالة أو تقييد أو رفض المستندات التي تنشئ مخاطر قانونية أو أمنية أو امتثالية أو تشغيلية.
تتطلب بعض الخدمات أطرافًا خارجية، منها الجهات الحكومية والمناطق الحرة والبنوك وشركات التأمين ووسطاء العقارات والمطورون وأمناء الاستثمار وكتّاب العدل والمحاكم والوكلاء المسجلون ومزوّدو الامتثال والمستشارون المهنيون. وقد تشارك Sonsoto المعلومات والمستندات ذات الصلة مع تلك الأطراف عند الحاجة لخدمتك.
قد يكون للأطراف الثالثة رسومها وجداولها الزمنية وفحوصها وسياساتها وشروطها الخاصة. ولا تتحمل Sonsoto مسؤولية قرارات أو تأخيرات أو انقطاعات أو رسوم أو رفض أو شروط أو تصرفات الجهات أو الأطراف الثالثة الخارجة عن سيطرتنا.
حيثما يُطلب نشاط وساطة عقارية أو نشاط عقاري خاضع للتنظيم، تنسّق Sonsoto من خلال هيكل مرخص وشركاء منظَّمين معنيين. وقد تأتي معلومات العقارات من الملاك أو المطورين أو الوسطاء أو المنصات أو أطراف ثالثة. وقد تتغير المعلومات المتعلقة بالتوافر والأسعار والعوائد وتواريخ الإنجاز ورسوم الخدمة وبيانات الملكية والتمويل والأهلية لمسارات الإقامة، ويجب التحقق منها قبل أي معاملة.
قد تجري Sonsoto فحوصات للهوية والمستندات والعقوبات والأشخاص المعرّضين سياسيًا والأخبار السلبية ومكافحة غسل الأموال ومصدر الأموال والملكية المستفيدة ومنع الاحتيال. وأنت توافق على تقديم المعلومات المطلوبة بشكل معقول لهذه الفحوصات. وقد نرفض خدمة أو نعلّقها أو ننهيها إذا تبيّنت لنا مخاطر امتثال غير مقبولة أو إذا اقتضى ذلك القانون أو سياسة شريك أو طلب جهة رسمية.
قد تختلف أتعاب الخدمة والرسوم الحكومية ورسوم الشركاء والمصروفات والودائع والضرائب وجداول الدفع بحسب الخدمة. وسنعرض أو نؤكد الرسوم المطبقة قبل تحصيلها منك حيثما أمكن عمليًا. وبعض الرسوم مستحقة لأطراف ثالثة وقد تكون غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل أو مراجعة المستندات أو تقديم الملف أو حجز موعد أو تكبّد رسم لطرف ثالث.
ما لم ينص اتفاق مكتوب منفصل على خلاف ذلك، يجوز لـ Sonsoto خصم تكاليف معالجة الدفع والرسوم الحكومية ورسوم الشركاء والعمل المنجز بالفعل من أي مبلغ مسترد. وقد يؤدي التخلف عن الدفع إلى إيقاف سير العمل المعني أو إلغائه.
يجب ألا تسيء استخدام Sonsoto، أو تحاول الوصول غير المصرح به، أو تتدخل في المنصة، أو ترفع ملفات ضارة، أو تنتحل شخصية غيرك، أو تقدّم معلومات كاذبة أو مضللة، أو تنتهك حقوق الغير، أو تخالف القانون، أو تستخدم Sonsoto في الاحتيال أو التحايل على العقوبات أو غسل الأموال أو المعاملات غير المشروعة أو النشاط المسيء.
قد تستخدم Sonsoto أدوات آلية ومدعومة بالذكاء الاصطناعي لتصنيف المستندات واستخراج الحقول وتحديد المعلومات الناقصة وتلخيص حالة الخدمة وتوجيه سير العمل ودعم التواصل مع العملاء. وهذه الأدوات مصممة للمساعدة في التنسيق ولا تحل محل المراجعة البشرية أو الاستشارة المهنية أو قرارات الجهات المختصة.
إن Sonsoto والمنصة ومسارات العمل والواجهة والنماذج والبرمجيات والمحتوى والعلامة التجارية والتقنية الأساسية مملوكة لـ Sonsoto أو لمرخّصيها. ويجوز لك استخدام المنصة لاحتياجات خدمتك المشروعة فقط. ولا يجوز لك نسخ Sonsoto أو هندستها عكسيًا أو كشطها أو إعادة بيعها أو إعادة إنتاجها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي منا.
نتعامل مع ملفات العملاء ومستنداتهم على أنها سرية، وفق هذه الشروط ومستندات الخصوصية لدينا والالتزامات القانونية ومتطلبات مشاركة الخدمة. وتوافق على أن Sonsoto قد تتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp أو الرسائل داخل التطبيق أو أي قنوات أخرى تقدّمها، لأغراض تحديثات الخدمة والمستندات الناقصة وطلبات الدفع وأسئلة الامتثال والإشعارات التشغيلية.
تُقدَّم Sonsoto على أساس "كما هي" و"حسب توفرها". ونسعى إلى إبقاء المعلومات دقيقة ومسارات العمل موثوقة، لكننا لا نضمن أن تكون المنصة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو محمية من كل المخاطر، ولا أن تحقق أي خدمة نتيجة معينة. وقد تتغير قواعد الجهات والرسوم ومتطلبات المستندات وسياسات الشركاء دون إشعار.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Sonsoto المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية أو عن الأرباح الفائتة، ولا عن الخسائر الناجمة عن معلومات غير دقيقة من العميل أو قرارات أطراف ثالثة أو تأخيرات الجهات الرسمية أو رفض البنوك أو تصرفات الأطراف المقابلة في المعاملات العقارية أو القوة القاهرة أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وحيث لا يمكن استبعاد المسؤولية، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على الرسوم التي دفعتها إلى Sonsoto مقابل الخدمة المتأثرة، باستثناء الرسوم الحكومية ورسوم الشركاء وتكاليف الأطراف الثالثة.
قد نعلّق أو ننهي الوصول إلى Sonsoto أو إلى أي سير عمل إذا خالفت هذه الشروط أو تخلفت عن الدفع أو قدّمت معلومات غير دقيقة أو أنشأت مخاطر أمنية أو متعلقة بالامتثال أو أسأت استخدام المنصة، أو إذا اقتضى ذلك القانون أو طلب جهة رسمية أو سياسة شريك. ويمكنك التوقف عن استخدام Sonsoto في أي وقت، لكن الالتزامات المترتبة فعلًا والرسوم المستحقة وسجلات الامتثال والأحكام المقصود استمرارها بعد الإنهاء تبقى سارية.
قد نحدّث هذه الشروط أو نعدّل المنصة مع تطور Sonsoto، أو إضافة مسارات عمل جديدة، أو تغير المتطلبات القانونية، أو نشوء احتياجات تشغيلية. وستُنشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة بتاريخ جديد. والاستمرار في الاستخدام بعد التحديث يعني قبولك للشروط المحدَّثة.
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بصيغتها السارية في إمارة دبي، ما لم يقتضِ قانون آمر خلاف ذلك. وتختص محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة، بالنظر في النزاعات الناشئة عن هذه الشروط، ما لم نتفق كتابةً على محكمة أخرى أو يسرِ قانون آمر.
يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى legal@sonsoto.com. ينبغي تقديم الطلبات التشغيلية عبر حسابك لدى Sonsoto أو صفحة التواصل حتى يتم توجيهها إلى مسار العمل الصحيح.
خارج ساعات العمل — نرد أول شيء الساعة 9:00 بالتوقيت المحلي. وVy متاح دائمًا.
