تحكم شروط الخدمة هذه وصولك إلى Sonsoto واستخدامك لها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني وحساب العميل وخزنة المستندات ومسارات العمل والاتصالات والخدمات المتاحة عبر المنصة. تُشغَّل Sonsoto من قِبل Hana Global Expansion - FZCO، رخصة تجارية 57258، الإمارات العربية المتحدة. وتعني الإشارات إلى "Sonsoto" و"نحن" و"لنا" شركة Hana Global Expansion - FZCO ومنصة Sonsoto.
بإنشاء حساب أو رفع مستندات أو تقديم طلب أو الدفع مقابل خدمة أو باستخدام Sonsoto بأي شكل آخر، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وقبلتها، إلى جانب سياسة الخصوصية, بيان استخدام البيانات، و بيان الأمان.
تساعد Sonsoto العملاء على التأسيس والإقامة والاستثمار والتجديد والتشغيل في الإمارات وفيتنام والدول الأخرى التي نخدمها من ملف عميل واحد وخزانة مستندات واحدة. وقد تدعم المنصة تأسيس الشركات ومسارات الإقامة والإقامة الذهبية وتنسيق شراء العقارات وشهادات الإقامة الضريبية واستقبال طلبات تسجيل الوصايا وتجديد الرخص والتحضير المصرفي وتنسيق التأمين وسير أعمال الامتثال وإدارة المستندات وما يتصل بها من خدمات.
Sonsoto جهة تنسيق وطبقة تشغيل. نساعد في جمع المعلومات، والتحقق من جاهزية المستندات، وإعداد ملفات الخدمة، وتوجيه العمل، وتنسيق عمليات التسليم، وعرض الحالة. وتبقى القرارات النهائية بيد الجهة الحكومية المختصة أو المنطقة الحرة أو المحكمة أو المصرف أو شركة التأمين أو الطرف العقاري المقابل أو المستشار المرخص أو الشريك المنظَّم.
Sonsoto ليست جهة حكومية ولا بنكًا ولا شركة تأمين ولا مكتب ضرائب ولا مكتب محاسبة ولا مكتب محاماة ولا سلطة هجرة ولا محكمة. وما لم نتفق صراحةً كتابةً، لا تقدم المنصة استشارة قانونية أو ضريبية أو استثمارية أو مالية أو تأمينية، ولا ضمانًا للموافقة أو التوقيت أو التسعير أو قبول البنك أو إصدار التأشيرة أو إتمام معاملة عقارية أو نتيجة صادرة عن جهة مختصة.
المعلومات المعروضة في Sonsoto مخصصة للتنسيق ودعم سير العمل. وينبغي لك طلب مشورة مهنية مستقلة حيث تلزم مشورة قانونية أو ضريبية أو مالية أو متعلقة بالهجرة أو بتخطيط التركات أو مشورة خاضعة للتنظيم.
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلًا قانونًا للدخول في هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم Sonsoto لصالح شركة أو أحد أفراد العائلة أو عميل أو مستثمر أو مساهم أو مدير أو مالك مستفيد أو شخص آخر، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لتقديم معلوماتهم ورفع مستنداتهم وإعطاء التعليمات إلى Sonsoto وقبول هذه الشروط نيابةً عنهم حيثما ينطبق ذلك.
أنت مسؤول عن أي وصول إلى Sonsoto تأذن به، بما في ذلك الوصول من قِبل وكيل أو مساعد أو برنامج نصي أو أي برمجيات أخرى تعمل نيابةً عنك. ولا يؤدي منحك نظامًا ما متصفحك أو جلستك أو بيانات تسجيل دخولك إلى توسيع ما تسمح به هذه الشروط: فما يفعله ذلك النظام عبر حسابك يُعامَل على أنه صادر عنك، ويجب أن يظل ضمن حدود هذه الشروط.
أنت مسؤول عن إبقاء بيانات حسابك دقيقة، وحماية بيانات تسجيل دخولك، وإخطارنا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به. وتوافق على تقديم معلومات كاملة وحديثة وصادقة. وقد تعتمد Sonsoto على المعلومات والمستندات التي تقدمها عند إعداد الإجراءات وتنسيق الشركاء وإجراء الفحوص وتقديم ملفات الخدمة.
إذا كانت المعلومات ناقصة أو غير دقيقة أو منتهية أو غير متسقة أو تعذّر التحقق منها، يجوز لـ Sonsoto إيقاف سير العمل المعني أو رفضه أو إغلاقه أو مطالبتك بتصحيحه.
تتيح لك خزنة المستندات رفع المستندات وتخزينها ومراجعتها وإعادة استخدامها عبر مسارات عمل Sonsoto. وتحتفظ بملكية المستندات التي ترفعها، لكنك تمنح Sonsoto إذنًا باستضافتها ومعالجتها وتصنيفها واستخراج بياناتها ومراجعتها ومشاركتها واستخدامها بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة وتشغيل المنصة والامتثال للقانون والاحتفاظ بسجلات التدقيق.
يجب ألا ترفع مستندات مزورة أو معدَّلة أو غير قانونية أو غير مصرح بها أو ضارة أو غير متصلة بالخدمة المطلوبة. ويجوز لـ Sonsoto إزالة أو تقييد أو رفض المستندات التي تنشئ مخاطر قانونية أو أمنية أو امتثالية أو تشغيلية.
تتطلب بعض الخدمات أطرافًا خارجية، منها الجهات الحكومية والمناطق الحرة والبنوك وشركات التأمين ووسطاء العقارات والمطورون وأمناء الاستثمار وكتّاب العدل والمحاكم والوكلاء المسجلون ومزوّدو الامتثال والمستشارون المهنيون. وقد تشارك Sonsoto المعلومات والمستندات ذات الصلة مع تلك الأطراف عند الحاجة لخدمتك.
قد يكون للأطراف الثالثة رسومها وجداولها الزمنية وفحوصها وسياساتها وشروطها الخاصة. ولا تتحمل Sonsoto مسؤولية قرارات أو تأخيرات أو انقطاعات أو رسوم أو رفض أو شروط أو تصرفات الجهات أو الأطراف الثالثة الخارجة عن سيطرتنا.
حيثما يُطلب نشاط وساطة عقارية أو نشاط عقاري خاضع للتنظيم، تنسّق Sonsoto من خلال هيكل مرخص وشركاء منظَّمين معنيين. وقد تأتي معلومات العقارات من الملاك أو المطورين أو الوسطاء أو المنصات أو أطراف ثالثة. وقد تتغير المعلومات المتعلقة بالتوافر والأسعار والعوائد وتواريخ الإنجاز ورسوم الخدمة وبيانات الملكية والتمويل والأهلية لمسارات الإقامة، ويجب التحقق منها قبل أي معاملة.
قد تجري Sonsoto فحوصات للهوية والمستندات والعقوبات والأشخاص المعرّضين سياسيًا والأخبار السلبية ومكافحة غسل الأموال ومصدر الأموال والملكية المستفيدة ومنع الاحتيال. وأنت توافق على تقديم المعلومات المطلوبة بشكل معقول لهذه الفحوصات. وقد نرفض خدمة أو نعلّقها أو ننهيها إذا تبيّنت لنا مخاطر امتثال غير مقبولة أو إذا اقتضى ذلك القانون أو سياسة شريك أو طلب جهة رسمية.
قد تختلف أتعاب الخدمة والرسوم الحكومية ورسوم الشركاء والمصروفات والودائع والضرائب وجداول الدفع بحسب الخدمة. وسنعرض أو نؤكد الرسوم المطبقة قبل تحصيلها منك حيثما أمكن عمليًا. وبعض الرسوم مستحقة لأطراف ثالثة وقد تكون غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل أو مراجعة المستندات أو تقديم الملف أو حجز موعد أو تكبّد رسم لطرف ثالث.
ما لم ينص اتفاق مكتوب منفصل على خلاف ذلك، يجوز لـ Sonsoto خصم تكاليف معالجة الدفع والرسوم الحكومية ورسوم الشركاء والعمل المنجز بالفعل من أي مبلغ مسترد. وقد يؤدي التخلف عن الدفع إلى إيقاف سير العمل المعني أو إلغائه.
تُحدَّد كل خدمة في عرض سعر أو خطاب تكليف أو اتفاقية تقبلها قبل بدء العمل. ويحدد ذلك المستند نطاق تلك الخدمة ومخرجاتها ورسومها، ويتضمن هذه الشروط. وفي حال تعارضه مع هذه الشروط، تكون الأولوية لذلك المستند.
أي عمل خارج النطاق المقبول، سواء طلبته أنت أو اشترطته إحدى الجهات المختصة، يُسعَّر ويُعتمد كتابيًا قبل البدء فيه.
يجب ألا تسيء استخدام Sonsoto، أو تحاول الوصول غير المصرح به، أو تتدخل في المنصة، أو ترفع ملفات ضارة، أو تنتحل شخصية غيرك، أو تقدّم معلومات كاذبة أو مضللة، أو تنتهك حقوق الغير، أو تخالف القانون، أو تستخدم Sonsoto في الاحتيال أو التحايل على العقوبات أو غسل الأموال أو المعاملات غير المشروعة أو النشاط المسيء.
في هذه الشروط، يُقصد بـ"الوكيل" أي برمجيات تقرأ Sonsoto أو تتنقل فيها أو ترسل عبرها أو تتصرف فيها من تلقاء نفسها أو بناءً على تعليمات شخص ما، بما في ذلك وكلاء ومساعدو الذكاء الاصطناعي، وأتمتة المتصفح، والبرامج النصية، وبرامج الزحف، وبرامج الكشط. ويُقصد بـ"قناة الأتمتة المصرّح بها" واجهة MCP الخاصة بـ Sonsoto وأي واجهة أخرى نأذن بها صراحةً وكتابيًا للاستخدام الآلي.
نرحّب بالوكلاء عبر قناة أتمتة مصرّح بها. ويجب على الوكيل الذي يستخدم إحداها أن يستخدم بيانات اعتماد صالحة وأن يلتزم بحدود الأذونات والنطاقات وحدود الاستخدام والموافقات الخاصة بالحساب الذي يعمل نيابةً عنه وبالقناة.
الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاصان بـ Sonsoto مخصصان للاستخدام المباشر من قِبل شخص. ولا يجوز لك، دون إذن كتابي منا، استخدام وكيل لتشغيلهما، بما في ذلك توجيه متصفح، أو النقر، أو الكتابة، أو إرسال النماذج، أو كشط المحتوى، أو التقاط الشاشات، أو حصر الصفحات أو الميزات أو مسارات العمل أو رسم خرائط لها. وينطبق ذلك حتى في متصفح فتحه شخص أو سجّل الدخول فيه. والمحادثة مع Vy على الموقع الإلكتروني وفي التطبيق مخصصة للأشخاص، وليست قناة أتمتة مصرّحًا بها.
يجب على أي وكيل يصل إلى Sonsoto بأي طريقة أن يعرّف بنفسه على النحو الذي تتطلبه القناة التي يستخدمها، وألا يقدّم النشاط الآلي على أنه نشاط شخص، وأن يجيب بصدق عن أي تحقق مما إذا كان شخصًا أم برمجيات، وألا يتحايل على أي قيد أو حد أو تحقق، بما في ذلك جعل شخص يجتاز تحققًا كي يتمكن وكيل من المتابعة، وأن يتوقف عند رفض الوصول أو تقييده أو سحبه.
لا يقيّد هذا القسم التقنيات المساعدة المستخدمة لأغراض إمكانية الوصول، أو برامج إدارة كلمات المرور، أو الملء التلقائي في المتصفح، أو الترجمة في المتصفح، أو عمليات التكامل التي وافقنا عليها كتابيًا، أو محركات البحث التي تفهرس صفحات المعلومات العامة التي نتيحها للفهرسة. وليس في هذه الشروط ما يمنح إذنًا عامًا لأي مساعد ذكاء اصطناعي باسترجاع المحتوى من الموقع الإلكتروني أو التطبيق نيابةً عن شخص ما.
قد تستخدم Sonsoto أدوات آلية ومدعومة بالذكاء الاصطناعي لتصنيف المستندات واستخراج الحقول وتحديد المعلومات الناقصة وتلخيص حالة الخدمة وتوجيه سير العمل ودعم التواصل مع العملاء. وهذه الأدوات مصممة للمساعدة في التنسيق ولا تحل محل المراجعة البشرية أو الاستشارة المهنية أو قرارات الجهات المختصة.
إن Sonsoto والمنصة ومسارات العمل والواجهة والنماذج والبرمجيات والمحتوى والعلامة التجارية والتقنية الأساسية مملوكة لـ Sonsoto أو لمرخّصيها. ويجوز لك استخدام المنصة لاحتياجات خدمتك المشروعة فقط. ولا يجوز لك نسخ Sonsoto أو هندستها عكسيًا أو كشطها أو إعادة بيعها أو إعادة إنتاجها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي منا.
وعلى وجه الخصوص، لا يجوز لك، دون إذن كتابي منا، سواء يدويًا أو عبر وكيل: (a) التقاط شاشات Sonsoto أو مسارات عملها أو أصولها أو استجاباتها أو تسجيلها أو تحليلها بصورة منهجية بغرض إعادة إنتاج Sonsoto أو أي جزء منها؛ (b) أو أخذ لقطات شاشة أو تسجيلات للمنصة لذلك الغرض؛ (c) أو رسم خرائط لصفحات المنصة أو ميزاتها أو مسارات عملها أو خطوات اتخاذ القرار فيها أو حصرها لذلك الغرض؛ (d) أو استخراج الشيفرة المصدرية، أو إلغاء تحويل أي جزء من المنصة برمجيًا أو تفكيكه أو هندسته عكسيًا؛ (e) أو إعادة بناء القواعد أو الأسعار أو التقييمات أو أي منطق آخر لم ننشره. ولا يحدّ ذلك من أي حق لا يسمح لنا القانون بتقييده.
يجوز لك قراءة أدلتنا العامة ومقالات قاعدة المعرفة ومشاركة روابطها، لكن لا يجوز لك نسخها على نطاق واسع أو إعادة نشرها على أنها من إعدادك.
تظل مستنداتك وبياناتك ملكًا لك. ويجوز لك مشاركة مستندات ملفك مع مستشاريك، ويجوز لك الاحتفاظ بلقطات الشاشة والسجلات التي تحتاجها لأغراض الدعم، أو كسجل لمعاملة، أو لممارسة حقوقك القانونية. ولا يقيّد هذا القسم الاختبارات التي وافقنا عليها كتابيًا.
نتعامل مع ملفات العملاء ومستنداتهم على أنها سرية، وفق هذه الشروط ومستندات الخصوصية لدينا والالتزامات القانونية ومتطلبات مشاركة الخدمة. وتوافق على أن Sonsoto قد تتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp أو الرسائل داخل التطبيق أو أي قنوات أخرى تقدّمها، لأغراض تحديثات الخدمة والمستندات الناقصة وطلبات الدفع وأسئلة الامتثال والإشعارات التشغيلية.
تُقدَّم Sonsoto على أساس "كما هي" و"حسب توفرها". ونسعى إلى إبقاء المعلومات دقيقة ومسارات العمل موثوقة، لكننا لا نضمن أن تكون المنصة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو محمية من كل المخاطر، ولا أن تحقق أي خدمة نتيجة معينة. وقد تتغير قواعد الجهات والرسوم ومتطلبات المستندات وسياسات الشركاء دون إشعار.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Sonsoto المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية أو عن الأرباح الفائتة، ولا عن الخسائر الناجمة عن معلومات غير دقيقة من العميل أو قرارات أطراف ثالثة أو تأخيرات الجهات الرسمية أو رفض البنوك أو تصرفات الأطراف المقابلة في المعاملات العقارية أو القوة القاهرة أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على الرسوم التي دفعتها إلى Sonsoto مقابل الخدمة المتأثرة، باستثناء الرسوم الحكومية ورسوم الشركاء وتكاليف الأطراف الثالثة.
قد نعلّق أو ننهي الوصول إلى Sonsoto أو إلى أي سير عمل إذا خالفت هذه الشروط أو تخلفت عن الدفع أو قدّمت معلومات غير دقيقة أو أنشأت مخاطر أمنية أو متعلقة بالامتثال أو أسأت استخدام المنصة، أو إذا اقتضى ذلك القانون أو طلب جهة رسمية أو سياسة شريك. ويمكنك التوقف عن استخدام Sonsoto في أي وقت، لكن الالتزامات المترتبة فعلًا والرسوم المستحقة وسجلات الامتثال والأحكام المقصود استمرارها بعد الإنهاء تبقى سارية.
لحماية Sonsoto ومستخدميها وبياناتهم، يجوز لنا استخدام تدابير تقنية متناسبة، بما في ذلك التحقق من المتصفح، وحدود الاستخدام، والمصادقة الإضافية، ورفض الوصول أو سحبه. وعمليات التحقق هذه آلية وقد تخطئ. وإذا كنت تعتقد أن عملية تحقق رفضتك عن طريق الخطأ، فتواصل معنا عبر صفحة الاتصال وسنراجع الأمر.
لا يُعدّ اجتياز عملية تحقق إذنًا بأي نشاط تحظره هذه الشروط.
قد نحدّث هذه الشروط أو نعدّل المنصة مع تطور Sonsoto، أو إضافة مسارات عمل جديدة، أو تغير المتطلبات القانونية، أو نشوء احتياجات تشغيلية. وستُنشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة بتاريخ جديد. ولا يسري التحديث على اتفاقية سبق أن قبلتها إلا إذا وافقت عليه كتابةً أو اقتضى القانون ذلك.
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بصيغتها السارية في إمارة دبي. وتختص هيئة تحكيم مقرها سنغافورة، يديرها مركز سنغافورة للتحكيم الدولي (SIAC) وفقًا لقواعد التحكيم المعمول بها لديه في حينه (على أن يخضع اتفاق التحكيم لقانون سنغافورة)، بالنظر في النزاعات الناشئة عن هذه الشروط، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على جهة أخرى.
يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى legal@sonsoto.com. ينبغي تقديم الطلبات التشغيلية عبر حسابك لدى Sonsoto أو صفحة التواصل حتى يتم توجيهها إلى مسار العمل الصحيح.
خارج ساعات العمل — نرد أول شيء الساعة 9:00 بالتوقيت المحلي. وVy متاح دائمًا.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية تماماً لتشغيل الموقع. وبموافقتك سنستخدم أيضاً ملفات تعريف ارتباط اختيارية (مثل أدوات الدعم). يمكنك قبولها أو رفض الاختيارية منها أو الاختيار بنفسك. سياسة ملفات تعريف الارتباط.
