Estos Términos del Servicio rigen su acceso y uso de Sonsoto, incluidos el sitio web, la cuenta de cliente, la bóveda de documentos, los flujos de trabajo, las comunicaciones y los servicios puestos a disposición a través de la plataforma. Sonsoto es operado por Hana Global Expansion FZCO, Licencia Comercial 57258, Emiratos Árabes Unidos. Las referencias a “Sonsoto”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” designan a Hana Global Expansion FZCO y a la plataforma Sonsoto.
Al crear una cuenta, subir documentos, enviar una solicitud, pagar un servicio o utilizar Sonsoto de cualquier otro modo, usted confirma que ha leído y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Declaración de Uso de Datos, y Declaración de seguridad.
Sonsoto ayuda a sus clientes a constituir, residir, invertir, renovar y operar en EAU desde un único perfil de cliente y una única bóveda documental. La plataforma puede dar soporte a la constitución de empresas, los flujos de residencia y Golden Visa, la coordinación de compras inmobiliarias, los certificados de residencia fiscal, la admisión de registros de testamentos, la renovación de licencias, la preparación bancaria, la coordinación de seguros, los flujos de cumplimiento, la gestión documental y servicios afines de establecimiento en EAU.
Sonsoto es un coordinador y una capa operativa. Ayudamos a recopilar información, comprobar que la documentación esté lista, preparar los expedientes de servicio, encauzar el trabajo, coordinar los traspasos y mostrar el estado. Las decisiones finales siguen correspondiendo a la autoridad pública, la zona franca, el tribunal, el banco, la aseguradora, la contraparte inmobiliaria, el asesor autorizado o el socio regulado que corresponda.
Sonsoto no es una autoridad gubernamental, un banco, una aseguradora, una firma fiscal, una firma contable, un despacho de abogados, una autoridad de inmigración ni un tribunal. Salvo que lo acordemos expresamente por escrito, la plataforma no presta asesoramiento jurídico, fiscal, de inversión, financiero ni en materia de seguros, ni garantiza aprobaciones, plazos, precios, aceptación bancaria, emisión de visados, formalización de operaciones inmobiliarias o resultados de las autoridades.
La información que se muestra en Sonsoto sirve para la coordinación y el soporte del flujo de trabajo. Debe buscar asesoramiento profesional independiente cuando se requiera asesoramiento legal, fiscal, financiero, migratorio, de planificación patrimonial o regulado.
Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos Términos. Si utiliza Sonsoto para una sociedad, un familiar, un cliente, un inversor, un socio, un administrador, un titular real u otra persona, confirma que tiene autoridad para facilitar su información, subir sus documentos, dar instrucciones a Sonsoto y aceptar estos Términos en su nombre cuando corresponda.
Usted es responsable de mantener actualizados los datos de su cuenta, proteger sus credenciales de acceso y notificarnos si sospecha un acceso no autorizado. Se compromete a facilitar información completa, actual y veraz. Sonsoto puede basarse en la información y los documentos que usted aporte al preparar flujos de trabajo, coordinar socios, realizar comprobaciones y presentar expedientes de servicio.
Si la información es incompleta, inexacta, está caducada, es incoherente o no puede verificarse, Sonsoto puede pausar, rechazar, cerrar o pedirle que corrija el flujo de trabajo correspondiente.
La bóveda de documentos te permite subir, almacenar, revisar y reutilizar documentos en los flujos de trabajo de Sonsoto. Conservas la propiedad de los documentos que subes, pero concedes a Sonsoto permiso para alojar, tratar, clasificar, extraer, revisar, compartir y usar esos documentos según sea necesario para prestar los servicios solicitados, operar la plataforma, cumplir la ley y mantener registros de auditoría.
Usted no debe subir documentos falsos, alterados, ilícitos, no autorizados, maliciosos o ajenos al servicio solicitado. Sonsoto puede eliminar, restringir o rechazar documentos que generen riesgo legal, de seguridad, de cumplimiento u operativo.
Algunos servicios requieren partes externas, incluidas autoridades públicas, zonas francas, bancos, aseguradoras, intermediarios inmobiliarios, promotores, fiduciarios, notarios, tribunales, agentes registrados, proveedores de cumplimiento y asesores profesionales. Sonsoto puede compartir información y documentos relevantes con esas partes cuando sea necesario para su servicio.
Los terceros pueden tener sus propias tarifas, plazos, comprobaciones, políticas y condiciones. Sonsoto no es responsable de decisiones, retrasos, caídas de servicio, tarifas, denegaciones, condiciones o actuaciones de autoridades o terceros fuera de nuestro control.
Cuando se requiere corretaje inmobiliario o actividad inmobiliaria regulada, Sonsoto coordina a través de una estructura licenciada y de socios regulados pertinentes. La información sobre inmuebles puede proceder de propietarios, promotores, agentes, portales o terceros. La disponibilidad, los precios, las rentabilidades, las fechas de entrega, los gastos de comunidad, la información registral, la financiación y la elegibilidad para rutas de residencia pueden cambiar y deben verificarse antes de cualquier operación.
Sonsoto puede realizar comprobaciones de identidad, documentos, sanciones, personas expuestas políticamente, medios adversos, prevención del blanqueo de capitales, origen de los fondos, titularidad real y prevención del fraude. Usted acepta facilitar la información que se solicite razonablemente para estas comprobaciones. Podemos rechazar, suspender o terminar un servicio si detectamos un riesgo de cumplimiento inaceptable o si así lo exige la ley, la política de un socio o el requerimiento de una autoridad.
Los honorarios de servicio, las tasas oficiales, las tarifas de socios, los desembolsos, los depósitos, los impuestos y los calendarios de pago pueden variar según el servicio. Mostraremos o confirmaremos las tarifas aplicables antes de cobrarle cuando sea posible. Algunas tarifas se abonan a terceros y pueden no ser reembolsables una vez iniciado el trabajo, revisados los documentos, presentado un expediente, reservada una cita o incurrido un gasto de un tercero.
Salvo que un acuerdo escrito independiente disponga otra cosa, Sonsoto podrá deducir de cualquier reembolso los costes de procesamiento de pagos, las tasas gubernamentales, los honorarios de socios y el trabajo ya realizado. El impago puede pausar o cancelar el flujo de trabajo correspondiente.
No debe hacer un uso indebido de Sonsoto, intentar accesos no autorizados, interferir en la plataforma, subir archivos maliciosos, suplantar a otra persona, presentar información falsa o engañosa, infringir derechos de terceros, vulnerar la ley ni usar Sonsoto para fraude, elusión de sanciones, blanqueo de capitales, transacciones ilícitas o actividades abusivas.
Sonsoto puede utilizar herramientas automatizadas y asistidas por IA para clasificar documentos, extraer campos, identificar información que falta, resumir el estado del servicio, encaminar flujos de trabajo y apoyar las comunicaciones con los clientes. Estas herramientas están diseñadas para ayudar en la coordinación y no sustituyen la revisión humana, el asesoramiento profesional ni las decisiones de las autoridades.
Sonsoto, la plataforma, los flujos de trabajo, la interfaz, las plantillas, el software, el contenido, la marca y la tecnología subyacente son propiedad de Sonsoto o de sus licenciantes. Usted puede usar la plataforma únicamente para sus propias necesidades legítimas de servicio. No puede copiar, aplicar ingeniería inversa, extraer datos, revender, reproducir ni crear obras derivadas de Sonsoto sin nuestro permiso por escrito.
Tratamos los expedientes y documentos de los clientes como confidenciales, con sujeción a estos Términos, a nuestros documentos de privacidad, a las obligaciones legales y a las comunicaciones necesarias para prestar el servicio. Usted acepta que Sonsoto pueda contactarle por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensajes en la aplicación u otros canales que facilite, para actualizaciones del servicio, documentos pendientes, solicitudes de pago, cuestiones de cumplimiento y avisos operativos.
Sonsoto se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Procuramos mantener la información exacta y los flujos de trabajo fiables, pero no garantizamos que la plataforma vaya a ser ininterrumpida, esté libre de errores o sea segura frente a todo riesgo, ni que un servicio vaya a lograr un resultado concreto. Las normas de las autoridades, las tasas, los requisitos documentales y las políticas de los socios pueden cambiar sin previo aviso.
En la máxima medida permitida por la ley, Sonsoto no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o de lucro cesante, ni de pérdidas causadas por información inexacta del cliente, decisiones de terceros, retrasos de las autoridades, denegaciones bancarias, actuaciones de contrapartes inmobiliarias, fuerza mayor o hechos fuera de nuestro control razonable. Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, nuestra responsabilidad agregada se limita a los honorarios que hayas pagado a Sonsoto por el servicio afectado, excluidas las tasas gubernamentales, las tarifas de socios y los costos de terceros.
Podemos suspender o terminar el acceso a Sonsoto o a cualquier flujo de trabajo si incumple estos Términos, no paga, facilita información inexacta, genera riesgo de seguridad o de cumplimiento, hace un uso indebido de la plataforma, o si así lo exige la ley, el requerimiento de una autoridad o la política de un socio. Puede dejar de usar Sonsoto en cualquier momento, pero las obligaciones ya contraídas, las tarifas debidas, los registros de cumplimiento y las disposiciones destinadas a sobrevivir a la terminación seguirán vigentes.
Podemos actualizar estos Términos o modificar la plataforma a medida que Sonsoto evoluciona, se añaden nuevos flujos de trabajo, cambian los requisitos legales o surgen necesidades operativas. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha. Seguir usándola tras una actualización significa que acepta los Términos actualizados.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, según sean aplicables en el Emirato de Dubái, salvo que una norma imperativa exija otra cosa. Los tribunales de Dubái, Emiratos Árabes Unidos, tendrán jurisdicción sobre las controversias derivadas de estos Términos, salvo que acordemos otro foro por escrito o se aplique una norma imperativa.
Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a legal@sonsoto.com. Las solicitudes operativas deben enviarse a través de su cuenta de Sonsoto o de la página de contacto para que puedan dirigirse al flujo de trabajo adecuado.
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